Política de Troca e Reembolso

Troca em 30 dias. Sem enrolação.

Recebeu a peça e não serviu? Escreveu errado o tamanho? Mudou de ideia? Sem problema. Você tem 30 dias corridos a partir da entrega para solicitar troca ou devolução.

Como funciona

1. Chame a gente no WhatsApp (17) 99223-6460 com o número do pedido.
2. Em até 24h úteis a gente responde com o código de postagem dos Correios.
3. Você devolve pelos Correios — frete grátis em troca por outro tamanho.
4. Em até 3 dias úteis após recebermos a peça, enviamos a nova ou devolvemos o valor integral.

O que precisa

Para que a troca seja aceita, a peça deve estar:

• Em perfeito estado, com etiqueta original;
• Sem sinais de uso, lavagem ou perfume;
• Embalagem original (pode estar aberta).

Formas de devolução do valor

• Estorno no cartão de crédito (aparece em até 2 faturas após a confirmação, conforme a operadora);
• Crédito na loja para próxima compra (disponível imediatamente);
• Devolução via Pix (até 3 dias úteis).

Prazo legal — direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.

Exceções

• Peças íntimas (lingerie, biquíni inferior) não trocam por questão de higiene;
• Peças em liquidação final ("última chance") não trocam — está sinalizado em cada produto;
• Peças danificadas pelo uso ou lavagem incorreta não são trocadas.

Produto com defeito

Recebeu peça com defeito de fabricação? A gente troca com prioridade absoluta:

1. Nos mande foto do defeito pelo WhatsApp em até 30 dias da entrega;
2. A gente confirma e envia a nova peça imediatamente;
3. Frete ida e volta é por nossa conta;
4. Se a peça já esgotou, devolvemos o valor integral em até 2 dias úteis.

Dúvidas

WhatsApp: (17) 99223-6460 — Seg–Sex 9h–18h · Sáb 9h–13h
E-mail: [email protected]